Biuro firmy
Roboty dodatkowe: od ustnej prośby do czytelnej zmiany zlecenia
„Dodaj tam jeszcze jedno gniazdko” brzmi niegroźnie. Przy fakturze brakuje jednak ilości, ceny albo powiązania ze zleceniem. Krótka procedura zmian pomaga omówić dodatkowe usługi, zanim szczegóły wypadną wszystkim z pamięci.
Oddziel zmianę od pierwotnego zakresu
Zapisz, co zmienia się względem uzgodnionej pracy i dlaczego. Czy istniejąca pozycja trafia w inne miejsce, czy dochodzi nowa usługa? Podaj obszar i odwołanie do pozycji wyjściowej. „Dodatkowe przyłącze w kuchni, ściana północna” można sprawdzić. „Praca specjalna klienta” pozostanie niejasna także po kilku tygodniach.
Nie odtwarzaj ilości po fakcie
W terenie zapisz ilość, jednostkę i potrzebne zdjęcia, dopóki sytuację widać. Biuro uzupełni kalkulację i wyjaśni założenia. Dwa dodatkowe przyłącza mogą wymagać nie tylko materiału, ale ponownego dojazdu lub odtworzenia powierzchni. Nie mieszaj tych elementów z pierwotną pozycją, bo ani dodatkowy zakres, ani jego cena nie będą czytelne.
Zachowaj uzgodnioną wersję
Zapisuj, którą wersję z kim omówiono lub potwierdzono. Jeśli później zakres rośnie, nowy stan też wymaga wyjaśnienia. Czy akceptacja jest prawnie wystarczająca i czy powstaje roszczenie o wynagrodzenie, zależy od umowy i sytuacji; kliknięcie tego automatycznie nie rozstrzyga. Organizacyjnie pozwala jednak odnaleźć uczestników i treść ustaleń przed wystawieniem faktury.
Lista kontrolna dla firmy
- Opisz zmianę względem pierwotnego zlecenia.
- Zapisuj ilość, jednostkę, powód i zdjęcia na bieżąco.
- W miarę możliwości uzgodnij cenę i założenia przed pracą.
- Zachowaj omawianą wersję i osoby uczestniczące w ustaleniu.